Если покупка была совершена в интернет - магазине:

• Курьерской службой СДЭК от двери;

• Курьерской службой СДЭК от отделения;

• Почтой России.

7 дней с даты получения заказа: Оформите заявку на возврат интернет-заказа у менеджера или свяжитесь с нами в чате/мессенджере - мы создадим для Вас накладную на возвратное отправление.

Важно, мы рекомендуем получить посылку, связаться с нами, и мы вместе с вами оформим возвратную накладную, так как при самостоятельном отправлении возврата при помощи сотрудника сдэк мы не сможем повлиять на сроки обратного отправления.

*при самостоятельном возвратном отправлении в отделении сдэк с помощью сотрудника сдэк - сроки доставки посылки растягиваются до месяца.



Упакуйте вещи в пакет, вложите все сопутствующие лейблы, бирки и пломбы, приложите заполненное заявление на возврат. Обращаем Ваше внимание, при отсуствии лейбл и пломб в возврате может быть отказано.

Согласно п. 1 ст. 25 закона «О защите прав потребителей», обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

После получения возврата мы обрабатываем Вашу заявку в течение 1-3 рабочих дней и перечисляем деньги в срок от 1 до 7 рабочих дней на счет и тем способом, как была осуществлена оплата. В случае проблем с прохождением платежа мы свяжемся с Вами для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», устанавливается гарантийный срок на приобретенную одежду, обувь и аксессуары 30 дней со дня получения покупки или начала сезона. Гарантийный срок предназначен для вскрытия в условиях непосредственной эксплуатации скрытых производственных дефектов, если таковые имеются.

Не является гарантийным случаем:

дефекты на одежде, обуви и аксессуарах, которые появились вследствие неправильной носки товара или его эксплуатации;

дефекты, которые вызваны попаданием химических средств, наносящих вред текстильным изделиям;

дефекты, которые появились вследствие механического воздействия или его ускоренного износа;

гарантия не распространяется на изделия, которые ремонтировались до истечения гарантийного срока, неисправности фурнитуры (молнии, кнопки, липучки, заклепки).